一站式App(Super App)具便利性优势,成为品牌发展利器。 在同一个App平台下提供包含餐饮、交通等多元服务正在泰国与越南等市场崛起。 研究机构预测,这种App发展近期也会在美国等市场受到欢迎,甚至2027年,全球超过一半以上的人口每天都会使用到一站式App。
手机改变生活
据《VentureBeat》报道,过去20年来,随着手机普及,消费者的工作、购物与旅游型态受到改变,例如叫车服务Lyft与DoorDash送餐服务等崛起并在美国市场广受欢迎,在1个App之下提供多种不同服务的一站式App目前正在亚洲兴起并在新加坡、泰国与越南等地受到欢迎。
印尼的Gojek也从最早的叫车服务,如今已演变成涵括金融与电子商务的App,可见未来,用户不用离开App,便可订购食物、预定房间、浏览社群网站以及交易股票等。 在中美洲的Omni也在App内提供交通、金融与医疗等多种服务。
科技大厂投入多元服务
稍早亚马逊及Meta等科技大厂也有意跨足新的产业,例如前者将发展医疗服务,后者则开发元宇宙及区块链解决方案。 市场调查机构Gartner在最新报告中指出,2027年,全球超过一半以上的人口每天都会使用到一站式App。
据《The Regis-ter》报道,媒体指出,微软也有意发展一站式App,希望借此拉抬自家搜索引擎Bing的市占率,而最早腾讯便是一站式App发展例子之一,目前透过微信为用户提供所有服务。 除此之外,Uber东南亚版本的Grab与Careem也都已推出自家一站式App。
在去年10月,马斯克在买下推特之前曾对外表示,将打造类似微信的“X”一站式App或直接将推特发展成一站式App。
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